Отказное письмо — это официальный документ, который подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию в Казахстане. Его запрашивают маркетплейсы, таможня и розничные сети, когда на продукцию нет сертификата соответствия, но нужно доказать, что он и не требуется. Разберём, на какие товары оформляют отказное письмо, чем оно отличается от сертификата и декларации, какие документы нужны и за сколько его получают.
Что такое отказное письмо и когда оно требуется
Отказное письмо оформляет аккредитованный орган по сертификации на основании кода ТН ВЭД ЕАЭС и описания продукции. Документ юридически фиксирует: изделие не входит в область действия технических регламентов ЕАЭС (ТР ТС / ТР ЕАЭС) и единого перечня продукции, подлежащей обязательной оценке соответствия. По сути это справка «об обратном» — она подтверждает законность продаж там, где сертификат получить невозможно, потому что регламентом он просто не предусмотрен.
Чаще всего письмо нужно в трёх ситуациях: выход на маркетплейсы (Kaspi, Wildberries, Ozon), таможенное оформление импортной партии и поставки в розничные сети или по тендеру. Во всех случаях контрагент должен убедиться, что отсутствие сертификата — это норма, а не попытка обойти закон. Правовая основа подтверждения соответствия в РК — Закон «О техническом регулировании» № 396-VI от 30 декабря 2020 года.
На какие товары нужно отказное письмо
Под обязательную оценку соответствия в ЕАЭС попадает большинство потребительских товаров, но часть продукции продаётся именно с отказным письмом. Это изделия, которые не указаны ни в одном техническом регламенте ЕАЭС и не входят в единый перечень, утверждённый Решением Коллегии ЕЭК № 25 от 23 января 2018 года.
Товары, на которые обычно оформляют отказное письмо
- бижутерия, сувениры и подарочная продукция;
- картины, предметы интерьера и декор ручной работы;
- мебельная фурнитура и комплектующие, продаваемые отдельно;
- канцелярские товары для взрослых (кроме детских);
- садовый инвентарь и хозяйственные мелочи без контакта с пищей;
- профессиональное оборудование и запчасти B2B, не предназначенные для быта;
- отдельные виды упаковочных материалов.
Товары, на которые отказное письмо не выдают
Если продукция перечислена в техническом регламенте, оформить отказное письмо нельзя — потребуется сертификат или декларация соответствия. Это самая частая причина отказа органа.
- детские товары, игрушки и одежда — ТР ТС 007/2011, ТР ТС 008/2011;
- одежда и обувь для взрослых — ТР ТС 017/2011;
- косметика и средства гигиены — ТР ТС 009/2011;
- бытовая электроника и техника — ТР ТС 004/2011, ТР ТС 020/2011;
- мебель — ТР ЕАЭС 025/2012;
- пищевая продукция — ТР ТС 021/2011;
- средства индивидуальной защиты — ТР ТС 019/2011.
Чтобы заранее понять, нужен ли вообще документ, удобно сначала определить, под какой технический регламент попадает товар по коду ТН ВЭД.
| Категория товара | Нужный документ | Основание |
| Детские игрушки, одежда | Сертификат | ТР ТС 008/2011, 007/2011 |
| Косметика, парфюмерия | Декларация | ТР ТС 009/2011 |
| Бижутерия, сувениры | Отказное письмо | вне ТР ЕАЭС |
| Картины, предметы декора | Отказное письмо | вне ТР ЕАЭС |
| Мебельная фурнитура отдельно | Отказное письмо | вне ТР ЕАЭС |
| Бытовая электроника | Сертификат / Декларация | ТР ТС 004/2011, 020/2011 |
| Канцтовары для взрослых | Отказное письмо | вне ТР ЕАЭС |
Чем отказное письмо отличается от сертификата и декларации
Ключевое отличие: сертификат и декларация подтверждают безопасность продукции, а отказное письмо подтверждает, что подтверждать безопасность по техрегламентам не требуется. Это три разных правовых статуса, и подменять один другим нельзя. Если интересует выбор между двумя обязательными формами, мы отдельно разбирали разницу между декларацией и сертификатом соответствия.
| Параметр | Отказное письмо | Декларация | Сертификат |
| Что подтверждает | товар вне ТР ЕАЭС | соответствие ТР | соответствие ТР |
| Кто несёт ответственность | орган по сертификации | заявитель | орган по сертификации |
| Нужны ли испытания | нет | да, протоколы | протоколы + анализ производства |
| Срок действия | до 1 года / на партию | до 5 лет | до 5 лет |
| Маркировка ЕАС | не наносится | наносится | наносится |
| Срок оформления | 1–3 рабочих дня | от 3 дней | от 5 дней |
Как получить отказное письмо в Казахстане
Отказное письмо оформляют за 1–3 рабочих дня — это самый быстрый документ в системе подтверждения соответствия, потому что лабораторные испытания не нужны. Выдаёт его аккредитованный орган по сертификации на основании заявки и описания товара.
Какие документы нужны
- заявка с полным перечнем продукции;
- код ТН ВЭД ЕАЭС на каждую товарную позицию;
- техническое описание, паспорт или фото изделия;
- для импорта — инвойс или внешнеторговый контракт;
- реквизиты заявителя (БИН для юрлица или ИИН для ИП).
Сроки оформления и срок действия
Стандартный срок выдачи — 1–3 рабочих дня. Отказное письмо на серийный выпуск действует обычно до 1 года, на конкретную партию — до её полной реализации. По истечении срока документ переоформляют, если ассортимент и код ТН ВЭД не изменились. Оформить письмо можно вместе с другими услугами по сертификации и декларированию продукции в одном органе.
Зачем отказное письмо для маркетплейсов
Kaspi, Wildberries и Ozon с 2023 года не пропускают карточки товаров без подтверждающих документов. Если на продукцию нет сертификата или декларации, площадка требует именно отказное письмо — иначе позиция не проходит модерацию.
Документы маркетплейс проверяет при загрузке карточки и выборочно во время продаж. Отсутствие отказного письма на товар вне ТР ЕАЭС ведёт к блокировке карточки, а не к штрафу: формально продавец ничего не нарушает, но без бумаги листинг не проходит. Поэтому письмо оформляют заранее, до старта продаж, а не после блокировки.
Частые ошибки при оформлении
- Пытаются получить отказное письмо на товар из техрегламента (детское, косметику, электронику) — орган обоснованно откажет.
- Указывают неверный код ТН ВЭД — письмо выдадут не на ту позицию, и при проверке оно не сработает.
- Заказывают документ «задним числом» после блокировки карточки — теряют недели продаж.
- Используют чужое отказное письмо на похожий товар — оно действительно только для заявителя и конкретного кода.
Часто задаваемые вопросы
Отказное письмо — это документ от аккредитованного органа по сертификации, который подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию в Казахстане. Он доказывает, что отсутствие сертификата на продукцию — это норма, а не нарушение.
На продукцию, которая не входит ни в один технический регламент ЕАЭС и в единый перечень обязательной оценки соответствия: бижутерию, сувениры, картины и декор, мебельную фурнитуру, канцелярию для взрослых, отдельные виды профессионального оборудования. На товары из техрегламентов (детское, косметику, электронику) отказное письмо не выдают.
Отказное письмо на серийный выпуск действует, как правило, до 1 года, а на конкретную партию — до её полной реализации. Если код ТН ВЭД и ассортимент не менялись, документ переоформляют по истечении срока.
Сертификат подтверждает безопасность продукции по техрегламенту и требует лабораторных испытаний, а отказное письмо подтверждает, что подтверждать безопасность по техрегламентам не нужно. Испытания для письма не проводят, маркировка ЕАС не наносится, оформляется оно за 1–3 рабочих дня.
Нет, если на товар нет сертификата или декларации. С 2023 года маркетплейсы требуют отказное письмо на продукцию вне ТР ЕАЭС — без него карточка не проходит модерацию и блокируется. Документ оформляют заранее, до старта продаж.
Стандартный срок выдачи — 1–3 рабочих дня. Это самый быстрый документ в системе подтверждения соответствия, потому что он не требует лабораторных испытаний — достаточно заявки, кода ТН ВЭД и описания товара.
Отказное письмо оформляет аккредитованный орган по сертификации на основании кода ТН ВЭД ЕАЭС и технического описания продукции. Письмо действительно только для заявителя, указанного в документе, и для конкретного кода товара.
Материал подготовлен экспертами Центра технического регулирования и метрологии (ЦТРМ), Алматы. Дата публикации: 19 июня 2026 года. Информация носит справочный характер; необходимость отказного письма и форму подтверждения соответствия определяют по коду ТН ВЭД и нормативной документации на конкретный товар.
